En réponse à l’escalade de la violence en Haïti, Air Transat a annoncé la suspension immédiate de tous ses vols à destination et en provenance de Port-au-Prince. Cette mesure restera en vigueur jusqu’au 30 avril 2025, ou jusqu’à ce que la situation soit jugée sécuritaire pour les équipages et les passagers.
Dans un communiqué officiel, Air Transat a exprimé sa préoccupation pour la sécurité de ses clients et de son personnel, soulignant que cette décision difficile était nécessaire compte tenu des circonstances actuelles en Haïti. La compagnie aérienne suit de près l’évolution de la situation et s’engage à reprendre ses opérations dès que les conditions le permettront.
Les clients ayant réservé des vols affectés par cette suspension recevront un remboursement complet de leurs billets. Air Transat a précisé qu’aucune action n’est requise de la part des passagers concernés, car les remboursements seront traités automatiquement selon le mode de paiement utilisé lors de la réservation. Les remboursements effectués par carte de crédit devraient apparaître sur les comptes des clients dans un délai de deux semaines, bien que ce délai puisse varier en fonction des institutions financières.
Air Transat continue de surveiller attentivement la situation en Haïti et fournira des mises à jour régulières sur son site web. La compagnie aérienne remercie ses clients pour leur compréhension et leur patience en ces temps difficiles.
Pour plus d’informations et pour suivre les mises à jour, les clients sont invités à consulter le site web d’Air Transat.
Sincèrement,
L’équipe du Centre Contact de Transat
